1. Có được mang đồ ăn nấu chín dành cho bé lên máy bay không?

Theo quy định của hãng hàng không, hành khách được phép mang đồ ăn nấu chín cho em bé. Ngoài ra, quý khách có thể mang kèm đá khô tối đa 2,5kg để bảo quản thực phẩm.

2. Có thể mang sữa của em bé lên máy bay không?

Hoàn toàn được phép. Hành khách có thể pha sẵn sữa hoặc mang theo sữa cho bé trong hành lý xách tay để tiện sử dụng trong chuyến bay.

3. Đồ điện tử như máy sấy, máy làm tóc, máy xay sinh tố… có được mang lên máy bay không?

Các thiết bị điện tử này có thể mang theo nhưng cần ký gửi. Vui lòng đóng gói cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

4. Có thể mang xe đẩy của em bé lên máy bay không?

• Nếu chuyến bay còn chỗ trống, quý khách có thể ký gửi xe đẩy ngay tại cửa ra máy bay trước khi boarding.

• Nếu chuyến bay đã đầy chỗ, quý khách cần ký gửi tại quầy check-in.
  Điều này giúp đảm bảo sự an toàn và thuận tiện trong hành trình của quý khách.

5. Trẻ em được tính tuổi như thế nào?

• Trẻ em: từ 02 đến dưới 12 tuổi (chưa đến ngày sinh nhật lần thứ 12) tính theo ngày khởi hành của chặng bay đầu tiên.

• Toàn bộ hành trình phải xuất trên cùng một vé, và thời gian từ ngày khởi hành chặng đầu tiên đến chặng cuối cùng không quá 1 năm.

6. Trẻ sơ sinh được tính tuổi như thế nào?

• Trẻ sơ sinh: từ 0 đến dưới 02 tuổi (chưa đến ngày sinh nhật lần thứ 02) tính theo ngày khởi hành của chặng bay đầu tiên.

• Toàn bộ hành trình phải xuất trên cùng một vé, và thời gian từ ngày khởi hành chặng đầu tiên đến chặng cuối cùng không quá 1 năm.

7. Tôi cần bay gấp, có thể mua vé trước giờ bay tối thiểu bao lâu?

• Hệ thống đặt vé trực tuyến cho phép đặt và xuất vé tối thiểu trước 03 tiếng so với giờ khởi hành.

• Trường hợp cần bay gấp hơn, quý khách có thể mua vé trực tiếp tại phòng vé giờ chót tại sân bay.

8. Tôi đã thanh toán nhưng chưa nhận được vé, phải làm sao?

Sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ gửi email xác nhận vé và dịch vụ bổ trợ đến địa chỉ email quý khách đã đăng ký.
Nếu sau 01 giờ chưa nhận được email, vui lòng liên hệ ngay Baydep.vn để được hỗ trợ.

9. Tôi đã đặt vé nhưng thanh toán sau, làm sao kiểm tra thời hạn thanh toán?

• Sau khi đặt chỗ thành công, hệ thống sẽ hiển thị mã đặt chỗ và thời hạn cần hoàn tất thanh toán (theo giờ địa phương).

• Đồng thời, email xác nhận đặt chỗ và thời hạn thanh toán (theo giờ GMT) cũng sẽ được gửi đến email đăng ký.

• Ngoài ra, quý khách có thể đăng nhập tài khoản trên website Baydep.vn để kiểm tra chi tiết đơn hàng đã đặt.

10. Baydep.vn hỗ trợ những hình thức thanh toán nào?

Quý khách có thể thanh toán vé máy bay và dịch vụ bổ trợ qua nhiều hình thức linh hoạt:

• Thanh toán trực tiếp tại văn phòng Baydep.vn.

• Chuyển khoản ngân hàng.

• Thanh toán qua cổng OnePay bằng thẻ Visa/Mastercard hoặc ví điện tử.

👉 Nếu quý khách cần thêm hỗ trợ, vui lòng liên hệ Hotline 1900 0080 hoặc email lienhe@baydep.vn để được giải đáp nhanh chóng.