1. Chức năng và phạm vi hoạt động
Website Baydep hoạt động với phạm vi:

• Cung cấp thông tin chuyến bay, giá vé từ nhiều hãng hàng không khác nhau.
• Cho phép khách hàng tìm kiếm, so sánh và đặt vé máy bay trực tuyến một cách nhanh chóng, minh bạch.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ, tư vấn và chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình đặt vé và sử dụng dịch vụ.

2. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

• Khi sử dụng dịch vụ trên website, khách hàng có trách nhiệm:
• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực khi đặt vé.
• Thanh toán đầy đủ theo giá vé đã được xác nhận.
• Tuân thủ các quy định của hãng hàng không liên quan đến hành lý, thủ tục check-in, thay đổi hoặc hủy vé.

3. Quyền và trách nhiệm của Baydep
Chúng tôi cam kết:

• Cập nhật thông tin chuyến bay, giá vé chính xác và kịp thời nhất có thể.
• Hỗ trợ khách hàng xử lý các yêu cầu liên quan đến đặt vé, thanh toán hoặc thay đổi dịch vụ.
• Tuy nhiên, Baydep không chịu trách nhiệm đối với các sự cố phát sinh từ phía hãng hàng không như: hoãn chuyến, hủy chuyến, thay đổi lịch trình bay.

4. Chính sách bảo mật thông tin

• Thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật tuyệt đối và xử lý theo Chính sách quyền riêng tư được công bố trên website.

5. Cơ chế giải quyết khiếu nại
Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến dịch vụ sẽ được tiếp nhận qua hotline hoặc email hỗ trợ của Baydep.
Chúng tôi cam kết:

• Tiếp nhận và xử lý khiếu nại nhanh chóng – minh bạch – đúng quy định pháp luật.
• Đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng trong mọi trường hợp.

6. Điều khoản chung

• Quy chế hoạt động có thể được điều chỉnh, bổ sung nhằm phù hợp với thực tế kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành.
• Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ trên website đồng nghĩa với việc quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với Quy chế hoạt động này.